управлінські функції керівника вищої ланки
 (англ. upper level management’s job)   нові завдання керівників вищого рівня порівняно з керівниками нижчого рівня. Директор підприємства, що має диплом інженера, майже не має справи з інженерними проблемами, так само як головний бухгалтер рідко виконує функції обліковця. Зберігає своє значення мистецтво людського спілкування, особливі вимоги пред’являється до концептуального знання — вміння координувати роботу відділів виробництва, збуту, фінансів і персоналу, успішно взаємодіяти з більш широкими соціальними, політичними й економічними структурами суспільства загалом.