робоче місце та завдання
    (англ. job and task)    три фактори, які цікавлять персонал у зв’язку з виконанням робочого завдання на робочому місці. Поперше, персонал має чітко уявити собі, чого вправі очікувати від нього компанія. Тим самим, як стверджували вже автори класичного менеджменту, повніше використовується потенціал всіх співробітників. По-друге, персонал повинен відчувати себе учасником при виробленні нормативів продуктивності. І, по-третє, персонал зацікавлений у регулярному зворотному зв’язку, що інформує його про перебіг виконання завдання.