рекламація
 (англ. reclamation)   претензія до якості поставленої продукції, проданого товару, виконаної роботи, що містить вимоги про усунення недоліків або зниження ціни, компенсації витрат. Р. пред’являється у випадку поставок недоброякісної продукції, невідповідності асортименту, неукомплектованості товару і зміни цін.