процент контролю
 (англ. рrosess of control)   послідовність дій, що забезпечують досягнення системою своїх цілей, що складається з таких етапів: вироблення стандартів і критеріїв оцінки; зіставлення реальних результатів зі стандартами; прийняття необхідних коригуючиx дій.