образ товару{ (фірми)
 (англ. рroduct image)   уявлення про товар (фірму), що складається у споживачів, з одного боку, у процесі використання товарів (контактів з фірмою), а з іншого боку, під впливом суспільної думки, у формуванні якої беруть участь різні інструменти комунікації (реклама, пропаганда, чутки та ін.).