мета і зворотний зв’язок
 (англ. goals and feedback)   основні принципи, відповідно до яких ефективність виконання робочого завдання багато в чому залежить від того чи іншого зворотного зв’язку. По-перше, зворотний зв’язок на робочому місці повинен охоплювати, по можливості, більше аспектів. По-друге, режим зворотного зв’язку має включати передбачувані тимчасові інтервали між сеансами зв’язку, які повинні бути короткими за часом. І, нарешті, обсяг інформації із зворотного зв’язку має бути таким, щоб робітник зміг його сприйняти і діяти відповідним чином.