дві першочергові цілі людського суспільства
 (англ. two primary goals of all societies)   Е. Майо виділяє дві першочергові цілі, що стоять перед будьяким людським співтовариством. Перша — забезпечити матеріальне й економічне виживання кожного члена співтовариства. Друга — підтримувати “спонтанне співробітництво” у рамках усієї суспільної структури. Є безліч шляхів досягнення цих цілей, що умовно можна поділити на дві основні групи: дія “невидимої руки” (за Сміттом), якої недостатньо для добровільного співробітництва, і дія “видимої руки” (менеджменту) — єдиної реальної сили, здатної забезпечити економічне виживання і співробітництво.